Fahrrad geht nicht zu registrieren

[Claudiak]

Hallo,
ich habe das TenwaysC-GO 800 S und wollte das Rad in der App registrieren. Leider bekomme ich immer die Fehlermeldung Falscher Fahrradrahmencode. Ich habe es über den QR-Scanner probiert und auch schon manuell eingegeben.
Hat einer eine Vermutung woran das liegen kann?

 

[Schraps]

Hi,
das hatte ich auch scon mal. Dann ist der Code bereits mit einem Fehlversuch gespeichert. Schreibe mal an den Support, damit Tenways das Konto zurück setzt.

 

[rikerm]

Schreib dem Support. Ich hatte die gleiche Problematik und habe innerhalb von einem Tag einen neuen Code zugesendet bekommen. Ich muss dem Support bisher ein ganz großes Lob aussprechen.