Fehler beim Fahrrad registrieren in der APP

[kerushu]

Hallo,

habe mir ein CGO600 Pro gekauft und bekomme es nicht in der AP registriert.
Rs kommt immer der Fehler Falscher Fahhradrahmencode.
Egal ob ich den QR Code scanne oder die ID eingebe.
Hat jemand eine Lösung/Tipp für mich?

VG
Frank

 

[BO360]

Hallo Frank,

Ist das Bike gebraucht? Dann könnte der Vorbesitzer es bei der App angemeldet haben und der QR-Code wäre blockiert.

Bei meinem Rad hatte ich den falschen Code gescannt, der von meinem Händler stammt und an prominenter Stelle angebracht war.
Den Code-Aufkleber von Tenways hatte ich erst nach Tipp des Service gefunden. Er befindet sich auf der Unterseite des Unterrohrs in der Nähe des Tretlagers.

VG Gerhard

 

[kerushu]

Hallo Gerhard,

Danke für die Antworten, der Support von Tenways hat mir geholfen und das Bike freigeschaltet.